Bestelling herlaadkaart annuleren

Wil je de bestelling van je herlaadkaart annuleren? Wij hebben uitgezocht of dit mogelijk is en hoe het werkt.

Termijn van 14 dagen

De wettelijk vastgestelde termijn voor het annuleren van een bestelling is 14 dagen, je hebt namelijk 14 dagen bedenktijd na een online aankoop. Daarom wordt deze termijn ook door providers gehanteerd. De bedenktijd start wel de dag na de levering van de simkaart of de dag na de activering van de dienst. Vaak kun je de status van je bestelling op de website van de provider vinden. Je kunt de bestelling op meerdere manieren annuleren, hoe je dit doet kun je vinden op de website van de provider onder “meest gestelde vragen”. Heb je de simkaart al binnen en wil je deze gaan gebruiken/testen lees dan eerst de algemene voorwaarden met betrekking tot het retourneren door, zodat je niet voor verrassingen komt te staan. De ene provider is heel duidelijk over de procedure en bij de andere provider is het even zoeken. Twijfel je? Neem dan contact op met de klantenservice van de desbetreffende provider. Vaak heb je wel het bestelnummer nodig, die vindt je in de bevestigingsmail of de factuur van de bestelling. Daarnaast dien je uiteraard de simkaart in de originele verpakking, onbeschadigd te retourneren.

Provider

De informatie over het retourneren van een product zoals een herlaadkaart is per provider verschillend. Bij Proximus is er namelijk een pagina waar duidelijk staat uitgelegd wat je moet doen. Bij Mobistar is er door ons geen informatie gevonden betreffende dit onderwerp. Ook andere operatoren zijn er niet heel duidelijk over. Feit blijft dat elke consument het recht heeft op de 14 dagen bedenktijd. Natuurlijk zijn er wel bepaalde voorwaarden verbonden aan deze 14 dagen, want als je de simkaart al in gebruik neemt in deze periode dan kunnen wij ons voorstellen dat hier wel consequenties aan verbonden zijn. Wil je exact weten hoe dit werkt, neem dan voordat je een bestelling plaatst contact op met de klantendienst van de provider.