Prepaid nummerbehoud

Natuurlijk is je mobiele telefoonnummer belangrijk voor je. Daarom wil je waarschijnlijk weten hoe prepaid nummerbehoud en hoe dit in het algemeen werkt. De procedures hiervoor verschillen per provider en dat kan soms verwarrend zijn, maar wij zullen je helpen om alles zo helder mogelijk te maken. In dit artikel vertellen we je meer over prepaid nummerbehoud en waar je op moet letten bij het overstappen van provider.

Prepaid met nummerbehoud houdt in dat je je eigen mobiele telefoonnummer van je huidige provider kunt behouden wanneer je overstapt naar een nieuwe provider. In de Telecommunicatiewet is vastgelegd dat jij als consument het recht hebt op nummer behoud. Dit kan bijvoorbeeld door van prepaid naar sim only abonnement, prepaid naar prepaid of van abonnement naar prepaid te gaan.

Hoe werkt Prepaid nummerbehoud?

Bij het bestellen van een nieuwe prepaid simkaart kun je nummerbehoud aanvragen. Je nieuwe provider vraagt hierbij nummerbehoud aan bij je vorige provider. Hoe lang dit proces duurt, hangt af van het feit of jij een prepaid of sim only abonnement hebt. Heb je een prepaid herlaadkaart en wil je overstappen? Dan duurt het tussen de 5 tot 7 werkdagen (afhankelijk van de provider) om je huidige mobiele telefoonnummer over te zetten. Wanneer je een abonnement hebt zul je moeten wachten totdat de looptijd van je contract is verstreken voordat je je nummer kunt overzetten op een prepaid simkaart. Jouw oude mobiele telefoonnummer wordt dan vanaf de laatste dag van je contract bij je oude provider overgenomen.

Wanneer kun je een aanvraag indienen?

Je kunt je aanvraag indienen wanneer jou dit het best uitkomt. Bij prepaid herlaadkaarten zit je nergens aan vast. Hou er echter wel rekening mee dat al jouw beltegoed komt te vervallen wanneer je overstapt naar een andere provider. Eerst je beltegoed opmaken en dan overstappen is dus raadzaam.

Heb je een abonnement bij een provider en wil je overstappen naar prepaid? Je kunt zestig werkdagen voor de einddatum van je contract een aanvraag indienen bij jouw nieuwe provider. Je hebt niet altijd het recht op nummerbehoud wanneer je vroegtijdig een nieuw contract afsluit. Lees je dus altijd goed in op de websites van je oude en nieuwe provider voordat je een nieuwe contract afsluit. Bij zakelijke abonnementen kun je negentig tot 120 dagen voor de einddatum van jouw contract een prepaid simkaart aanvragen. Eerdere aanvragen zullen worden afgewezen.

Wat kan er misgaan?

Bij prepaid nummerbehoud kan er wel eens wat misgaan. Er zijn veel oorzaken te noemen, maar de veel voorkomende worden hieronder besproken.

Te vroeg aangevraagd

Dit probleem zul je niet hebben wanneer je van prepaid naar prepaid overstapt, want dan kun je direct overstappen. Wanneer je een abonnement hebt zul je je toch echt moeten houden aan de looptijd van je huidige contract.

Je nummer is afgesloten

Je nummer moet bij bepaalde providers nog een aantal dagen geldig zijn om nummerbehoud te kunnen aanvragen. Dit varieert tussen de zeven tot 21 dagen. Wees dus op tijd met het aanvragen van nummerbehoud. Het overzetten van een nummer duurt meestal vijf dagen.Het is dus verstandig om je provider op tijd te laten weten dat je gebruik wilt maken van nummerbehoud.

Onbekende gegevens

Het kan soms voorkomen dat jouw klantnummer, telefoonnummer of zelfs provider niet bekend is. Vraag dan even bij jouw huidige provider naar meer informatie.

Tijdelijk onbereikbaar

aanbieders mogen er maximaal tien dagen over doen om het nummerbehoud te regelen. Het kan in dat geval zo zijn dat je maximaal tien dagen onbereikbaar bent op je oude nummer.

Mogelijke kosten

In de meeste gevallen is nummerbehoud gratis bij het overstappen. Echter, rekenen sommige providers voor maximaal €10 voor het nummerbehoud. Wanneer je bij dezelfde provider blijft en daar je nummerbehoud aanvraagt voor een nieuw abonnement, dan kost dat niets.